Синдром эмоционального выгорания: как не сгореть дотла

Выражение «сгореть на работе» известно всем. Чаще всего так говорят о трудоголиках, не знающих удержу в своем рвении отличиться на ниве трудовых свершений. Но, оказывается, на работе можно еще и выгореть. Да, именно так - выгореть эмоционально.

Хуже горькой редьки

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - это стойкое и тяжелое состояние психологического переутомления, вызванное частыми и продолжительными перегрузками и стрессами на работе. Человек перестает испытывать хоть какую-то мотивацию, у него снижается самооценка, падает работоспособность и возрастает напряженность в отношениях с коллегами.

Когда стресс становится хроническим, эмоции «выключаются» и наступает полное безразличие к происходящему. Человек «выгорел». Мысли о работе вызывают стойкое отвращение, и все, что делается, - делается механически, без заинтересованности в результате.

Чаще всего синдрому эмоционального выгорания подвержены те, чья деятельность так или иначе связана с помощью людям. Врачи и медсестры, педагоги, социальные работники, - все они попадают в зону повышенного риска. Однако в наш век острой конкуренции, подогретой кризисом, любой человек может легко там оказаться.

- Кризис развязал работодателям руки, - комментирует Светлана Сергеева, психотерапевт. - Сейчас они используют людей, что называется, на износ, а недовольных просят незамедлительно увольняться. Те, кто хочет даже не построить карьеру, а просто удержаться на своем месте, вынуждены, сцепив зубы, терпеть и тащить все пополняющийся воз обязанностей. И знаете, в чем парадокс? Люди не слышат за это обычных слов благодарности - не говоря уже о материальных поощрениях. Кстати, эмоциональный голод ничуть не меньшая причина опустошенности и безразличия.

На этом фоне все прочие стороны жизни - семья, общение с друзьями, хобби, личностное развитие - отходят даже не на второй, а на третий-четвертый план, потому что после работы сил ни на что, кроме пива и телевизора, уже не остается. Люди превращаются в зомби, на автомате марширующих на службу и обратно. В ситуации, когда в качестве мотивации работодателем используется исключительно кнут, от людей не стоит ждать ничего, кроме полного равнодушия и механически выполненных обязанностей.
Симптомы

Спектр симптомов СЭВ весьма широк - от соматических до социальных. Вот наиболее распространенные:

* Соматические: повышенная утомляемость, бессонница, чувство разбитости после ночного сна, скачки давления. Особенно остро на стрессы реагирует желудочно-кишечный тракт - от изжоги до язвы желудка.
* Эмоциональные: депрессия, повышенная раздражительность, полное безразличие к результатам труда, истерика при любых словосочетаниях со словом «корпоративный», подавленность, тревожность, безотчетное чувство вины и понижение самооценки.
* Интеллектуальные: формальное отношение к работе, нежелание развиваться или повышать собственную квалификацию, незаинтересованность в профессиональном росте.
* Социальные: сведение к минимуму общения с коллегами, подозрительность, агрессивность.

Хроническая усталость - первый признак того, что вы вот-вот «выгорите». Второй признак - глубокая личностная отстраненность, негативное или даже циничное отношение к работе. И третий признак - снижение самооценки и профессиональной мотивации, отсутствие перспектив для дальнейшего профессионального роста.
Горячее сердце Данко или Мнение психотерапевта

Что делать, когда становится ясно, что вот-вот настанет ваш персональный конец света? Выходов тут целых три:

1. Утопический. Объяснить работодателю свою позицию и попытаться донести до него мысль о том, что материальное вознаграждение должно возрастать прямо пропорционально должностным обязанностям сотрудника. Пламенеющие альтруисты, готовые вырвать сердце из собственной груди, чтобы ярко осветить путь родной компании к новым высотам ЕБИТДы* - это у Горького, в учебнике по литературе за 7 класс. И это про коммунизм.

2. Логический. Написать заявление об уходе. Выход ли это? Иногда да.

3. Практический. Попытаться справиться с ситуацией самостоятельно. Этот путь самый трудный, но зато и самый верный. И если вам удастся разрулить ситуацию самостоятельно, никакие монстры вам больше не будут страшны.

- Самое простое, что может сделать человек, который хочет взять ситуацию под свой контроль, это четко определить для себя, какие цели для него первостепенны, - продолжает комментировать Светлана Сергеева.

«Богу-богово, Кесарю- кесарево» - этот библейский принцип универсален для многих областей жизни. В данном случае Кесарь - это ваш работодатель. Чтобы не испытать тотального опустошения, во всем надо соблюдать разумную достаточность и не допускать перекосов. Как только вы чувствуете, что работа начинает чересчур захватывать, а сил у вас остается все меньше, остановитесь. Подумайте о том, что в сутках всего двадцать четыре часа. Из них 8 часов уходит на сон. Еще 8 - на работу. На родных и друзей, на хобби, на занятия спортом или простую прогулку остается всего ничего - особенно с учетом того, сколько времени каждому из нас приходится тратить на дорогу.

Соотнесите то, что вы отдаете, с тем, что получаете. Смысл жизни любого человека - в непрестанном росте и развитии, в том, чтобы даже в глубокой старости сохранить вкус к жизни. Если работа помогает вам в этом - примите мои поздравления. Если нет, то нужно провести небольшую инвентаризацию собственных целей. Осознайте, что ваши личные цели и цели работодателя - далеко не всегда одно и то же.

Кроме того, необходимо научиться контролировать собственные эмоции. Ведь никто не может гарантировать вам того, что на новом месте все не будет развиваться по тому же сценарию: растущие нагрузки - усталость- стресс- опустошенность. Вы вполне способны управлять ситуацией и нести ответственность за то, что что-то складывается так, а не иначе. Поэтому научитесь соблюдать баланс - как временной, так и энергетический.

Помните: любую ситуацию можно обратить себе на пользу. Для этого нужно просто посмотреть на нее со стороны.