Что делать, если на работе разразился скандал?

В ситуации, когда сотрудники срывают свой гнев на коллегах или на начальстве, опытному менеджеру необходимо проявить терпение и поддержать своего подчиненного – лишь такое поведение приведет к позитивным изменениям.

Негативная реакция на нервный срыв сотрудника, так же как и безразличие, не решит проблемной ситуации. Человеку, в такой ситуации нужна поддержка как начальства, так и других сотрудников, утверждают эксперты из университета Темпль, США.

В исследовании приняли участие 194 человека, которые были свидетелями вспышки гнева на работе. Ученые обнаружили, что увольнение проблемного работника не приводило к искоренению основной проблемы на работе, однако даже самый простой акт внимания и поддержки со стороны начальника или сотрудника благоприятно влиял на обстановку.

«Когда компания наказывает или увольняет своих работников за нервный срыв, такие действия на самом деле отвлекают внимание от обнаружения и исправления изначальной проблемы, которая спровоцировала инцидент», - отмечают исследователи. Они настоятельно советуют начальству проявлять активный интерес к причинам, вызвавшим необычное поведение своих сотрудников, поскольку такая стратегия является наиболее эффективной в урегулировании конфликта.